【ハウツー動画は企業の資産となる！】制作するときのポイントとは？

 

近年では、「動画」を利用したコンテンツマーケティングが定番化してきました。
動画の閲覧・制作がこれまで以上に簡単になったことが大きな理由です。
動画を利用したマーケティングには様々なメリットがありますが、中でも特に注目されているのが「ハウツー動画」です。

「ハウツー動画」とは、文字通り英語の「How to」を意味しており、商品やサービスの使い方を説明する動画を指します。

情報過多の現代において、企業が多くのユーザーに商品やサービスを紹介し、購入へと繋げていくには、この「ハウツー動画」が必要不可欠です。
そこで本記事では、企業が「ハウツー動画を制作するべき理由」と「制作時のポイント」について解説します。

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ハウツー動画とは

 

ハウツー動画とは、商品やサービスの使い方・ノウハウを紹介する動画です。
「ハウツー動画」を活用することで、商品やサービスを使ったイメージが湧きやすくなるとともに、購入後のユーザーの不安を軽減できます。
最近はネットや通販等で、現物を見ずに商品を購入する人が増えてきたことにより、「ハウツー動画」の需要は一気に高まりました。
また購入後も「取扱説明書」として、手順・使用方法を確認することができるため、ユーザーがストレスなく商品やサービスを利用するのに役立っています。

 

企業がハウツー動画を制作するべき理由

 

ハウツー動画は、ユーザーだけではなく企業にとっても大きな効果をもたらします。ここからは企業が「ハウツー動画を制作するべき理由」についてご紹介します。

 

　細かいところまで伝えることができる

 

写真やイラストだけでは伝わらない商品やサービスの使い方を、ハウツー動画であれば、より詳細に伝えることができます。
他社との違いを示すことで、差別化を図る良い機会にもなります。
商品やサービスの簡単な説明だけではなく、購入後のイメージまでが鮮明に分かる動画を作ることが大切です。

 

　SEO効果を高める

 

SEOとは、「検索エンジン最適化」の略語で、検索エンジンに対してWebページの評価を上げ、上位に表示されるように最適化させることです。
2018年、Googleが検索アルゴリズムの更新をして以降、「商品やサービスの使い方」に関する記事が上位表示されやすくなりました。
つまり、販売したい商品・サービスの動画を制作し、Webページにリンクを貼ることで、企業のサイトがSEO効果に大きく影響するようになったのです。

 

　カスタマーサポートへの問い合わせが減少する

 

これまでカスタマーサポートでは、商品やサービスの使用方法について、数多くの問い合わせが寄せられてきました。
しかし、ハウツー動画が制作されれば、ユーザーは動画で疑問を解消できるため、カスタマーサポートを利用する必要がなくなります。

企業にとって、人件費を削減できるという大きなメリットを生み出すことができるのです。
また、一度動画を制作してしまえばネット上に動画が残り続けるため、ユーザーが好きなタイミングで動画を閲覧できるのも大きな特徴です。

 

 

ハウツー動画を制作する際に注意すべき3つのポイント

 

　ユーザー目線で動画を制作する

 

どれだけ商品やサービスが優れていたとしても、商品やサービスの特徴ばかりを主張している動画では、ユーザーの心には響きません。
「ユーザーが求めているもの」「ユーザーの悩み」を明確にし、そのニーズに合った動画を作ることが何よりも大切です。

アプリ・WEBサービスであれば、組み立ての方法だけではなく、設定や操作法を詳しく紹介する動画が求められます。

 

　ポイントごとに動画を短く分ける

 

1つの商品につき1本のハウツー動画を制作するのではなく、手順やポイントごとに分かれている方が、ユーザーはより利用しやすくなります。
例えば化粧品であれば、使用の仕方と保存方法などは分けても良いでしょう。
短い尺の動画を複数用意することで、ユーザーの疑問にピンポイントに応えることができます。

制作に時間がかかるという場合は、1つの商品やサービスに対し1本の動画を撮影した後、編集で分けても問題ありません。

 

　分かりやすさを重視する

 

ハウツー動画は広告動画とは異なり、クリエイティブさの強い動画である必要はありません。ユーザーの疑問を解消することが一番の目的です。
制作側は「これくらい知っているだろう」「ここは知っていて当たり前」と勝手に判断せず、幅広い年齢層に対応する動画を制作するよう心掛けましょう。

 

 

状況に応じて、テロップやアニメーションなどを入れるとより分かりやすくなります。
ポイントは、その商品やサービスを初めて利用する人が分かるような内容の動画を制作することです。

 

 

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